Photoservice.com : le chaînon manquant

Le fait

Photoservice.com a dévoilé  en décembre un nouveau concept de magasin baptisé .comptoir (prononcez « point comptoir ») qui associe les atouts de son site Internet et ceux de la proximité physique avec le client.
Situé 213 avenue de Versailles à Paris 16ème, c’est la première fois en France qu’un magasin scénographie l’essentiel d’une offre de services photo Internet en permettant aux clients de manipuler les produits photographiques avant de passer commande sur place ou en ligne. Le côté chaleureux et convivial très marqué traduit l’intention de baigner le client dans un univers accueillant où celui-ci trouvera un accompagnement dans ses besoins de partage et de création d’objets personnalisé à partir de ses photos.

Le décryptage
Recyclant un savoir faire inouï en matière de services photographiques (après la conversion de plus de 250 magasins à la téléphonie), photoservice.com réinvente les magasins Photo Service et réadapte son approche clientèle et son business model aux nouvelles contraintes du marché photo actuel : création de valeur ajoutée autour des produits personnalisés, souplesse du mode de commande (en magasin ou en ligne) accompagnement du client dans le processus de coproduction et de création d’albums. L’implantation physique de magasin permet de recruter une nouvelle clientèle non connecté au Web ou résistante à la culture informatique. Tous les publics sont concernés, mais plus particulièrement les cibles à fort pouvoir d’achat (retraités, CSP+…). Une initiative exemplaire à surveiller de près d’autant qu’un second magasin devrait prochainement ouvrir…